Un'impresa russa di trattamento delle superfici metalliche è un cliente di lunga data di Luxi Chemical (Shandong) Co., Ltd. Il cliente acquista acido fosforico industriale di grado 85% sfuso, principalmente impiegato nel processo di pre-trattamento di fosfatazione per pezzi strutturali in acciaio. Il suo stabilimento si trova nella Russia settentrionale, dove in inverno la temperatura nei magazzini degli impianti cala bruscamente. Una formulazione stabile della soluzione di fosfatazione è essenziale per la produzione. Essendo una materia prima fondamentale per la regolazione dell'acidità, qualsiasi anomalia dell'acido fosforico comprometterebbe direttamente la qualità dei film di fosfatazione sui pezzi e metterebbe a rischio il normale funzionamento dell'intera linea di pre-trattamento. Dopo una consegna invernale in condizioni di bassa temperatura, il cliente ha segnalato la formazione massiccia di cristalli bianchi all'interno dei serbatoi IBC di acido fosforico industriale, con conseguente scarsa fluidità e difficoltà di scarico. Gli operatori in loco hanno inizialmente sospettato difetti di qualità del prodotto e temuto un eccesso di impurità. L'impossibilità di alimentare normalmente i materiali avrebbe costretto la linea di pre-trattamento a fermarsi e ritardato la consegna degli ordini. Di conseguenza, il cliente ha inviato una segnalazione di obiezione di qualità al Dipartimento Tecnico Post-vendita di Luxi Chemical.
Ricevuta la segnalazione, il team tecnico post-vendita di Luxi ha fornito una risposta online entro 2 ore. Ha prontamente raccolto foto e video dal sito e recuperato i campioni conservati del lotto di produzione corrispondente. In laboratorio è stato completato il riesame dei campioni conservati. Tutti gli indicatori di test, inclusi contenuto di acido fosforico, metalli pesanti e impurità, erano conformi al rapporto di prova di fabbrica, il che ha escluso problemi di qualità intrinseci del prodotto. Gli ingegneri tecnici hanno fornito una preliminare spiegazione professionale a distanza: l'acido fosforico industriale all'85% ha un punto di cristallizzazione di circa 21 °C. La cristallizzazione si verifica quando la temperatura ambiente rimane al di sotto di questo valore. Si tratta di un fenomeno fisico reversibile e non di un deterioramento del prodotto, senza alcun cambiamento nella composizione chimica. Per eliminare le preoccupazioni del cliente, Luxi ha inviato ingegneri applicativi presso lo stabilimento del cliente per un'indagine in loco. Gli ingegneri hanno ispezionato le condizioni di stoccaggio dei serbatoi IBC e hanno rilevato che il magazzino delle materie prime era privo di isolamento termico o impianti di riscaldamento. La temperatura notturna del magazzino rimaneva stabilmente tra 10 e 15 °C, soddisfacendo le condizioni di cristallizzazione dell'acido fosforico. Ulteriori ispezioni hanno confermato che i serbatoi IBC erano integri e ben sigillati, senza infiltrazioni di impurità estranee. Le discussioni con gli operatori in loco hanno verificato che il cliente non era a conoscenza della proprietà di cristallizzazione a bassa temperatura dell'acido fosforico e non aveva formulato alcun piano di emergenza per lo stoccaggio delle materie prime nelle stagioni fredde.
A seguito dell'indagine in loco, il team ha identificato la causa principale: la temperatura di stoccaggio eccessivamente bassa nella Russia settentrionale durante l'inverno ha innescato la cristallizzazione fisica dell'acido fosforico all'85%, che non costituiva un difetto di qualità del prodotto. Tuttavia, la cristallizzazione ha ridotto la fluidità del materiale, ostacolato le operazioni di carico e scarico e interrotto la produzione. Tenendo conto delle condizioni hardware del sito del cliente, gli ingegneri tecnici di Luxi hanno proposto una soluzione completa, graduale e attuabile: Primo, trasferire i serbatoi IBC cristallizzati in aree interne con temperatura ≥25 °C per il riscaldamento statico. È anche accettabile il riscaldamento esterno con bagno d'acqua calda (la temperatura dell'acqua deve essere controllata a 50-60 °C; è severamente vietato il riscaldamento diretto con fiamma libera), accompagnato da agitazione circolante intermittente. Una volta che i cristalli sono completamente sciolti in un liquido trasparente omogeneo, il materiale può essere utilizzato per l'alimentazione normale e le prestazioni del prodotto non saranno compromesse dopo lo scioglimento. Durante tutto il processo di fusione sono state sottolineate le specifiche di sicurezza operativa. È necessario indossare dispositivi di protezione individuale anticorrosivi per prevenire rischi di ustioni da acido. Secondo, le materie prime di nuovo arrivo in inverno devono essere stoccate preferibilmente in magazzini termoisolati. Se tali magazzini non sono disponibili, avvolgere i serbatoi IBC con cotone termoisolante per mitigare l'impatto delle basse temperature. In base alle condizioni operative del cliente, sono stati offerti suggerimenti per la selezione del prodotto: passare all'acido fosforico al 75% di concentrazione durante i periodi freddi invernali. Questo grado ha un punto di cristallizzazione più basso e migliori prestazioni anticristallizzazione, adatto allo stoccaggio a bassa temperatura nelle regioni settentrionali. Terzo, consegnare al cliente la Linea Guida Tecnica per lo Stoccaggio e l'Applicazione Invernale dell'Acido Fosforico Industriale. Fornire formazione professionale al personale in loco addetto alla gestione del magazzino e all'alimentazione dei materiali, e incorporare i fenomeni di cristallizzazione e le procedure di smaltimento di emergenza nelle istruzioni operative del cliente.
Alla fine, tutti i cristalli sono stati completamente dissolti. Tutti gli indicatori di prestazione dell'acido fosforico soddisfacevano i requisiti. La linea di pre-trattamento di fosfatazione ha ripreso il funzionamento continuo e tutti gli indicatori dei film di fosfatazione sui pezzi hanno raggiunto gli standard. Sono state evitate potenziali perdite di ordini causate dall'arresto della linea di produzione. Il cliente ha elogiato vivamente la risposta rapida e i servizi tecnici professionali di Luxi. I servizi post-vendita per le materie prime chimiche non si limitano alla semplice gestione dei reclami di qualità. Molti problemi in loco derivano dalle proprietà fisiche dei materiali, dagli ambienti di stoccaggio e da una consapevolezza operativa insufficiente. Grazie al supporto dei servizi tecnici, Luxi Chemical non solo affronta gli ostacoli immediati alla produzione, ma fornisce anche soluzioni preventive per aiutare i clienti a evitare rischi simili e consolidare partnership di cooperazione a lungo termine.
